黄埔海关优化监管服务 跨境电商可跨关区退货

退货处理是影响跨境电商消费者体验和企业成本控制的关键环节。过去，跨境电商零售出口商品如需退货，需原路运回原出口地海关办理手续，物流路径选择有限、成本高昂。

做内地与香港跨境物流的飞龙世纪物流公司了解到，为打通退货堵点，黄埔海关作为全国首批试点海关，积极推进跨境电商零售出口商品跨关区退货监管模式。该模式允许电商企业根据物流成本与效率，退货时可不经原出口地海关，而是通过其他海关退运入境。

数据显示，2025年，黄埔海关监管跨境电商出口退货量同比增长2.1倍。为保障退货渠道高效畅通，黄埔海关优化流程，实行审核前置、并联作业，落实预约通关机制，确保退货商品快速验放。

一、企业退货商品的要求和时限 

退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。 

进口退货时限：在跨境电商零售进口模式下，跨境电商企业境内代理人或其委托的报关企业可向海关申请开展退货业务。退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵海关特殊监管区域。 

出口退货时限：因品质或规格原因退货，跨境电商出口退货商品应在出口放行之日起1年内退运进境。因“滞销”或“退货”原因退货，商品应自出口放行之日起6个月内申请退运。

二、企业办理跨境电商零售出口退货的注意事项 

1.申请退货的企业应当已在海关开展跨境电商出口业务，建立退货商品流程监控体系，应保证退货商品为原出口商品，并承担相应法律责任。 

2.企业应当凭主管税务机关出具的《出口货物已补税/未退税证明》，申请办理免征进口关税和进口环节增值税、消费税，退还出口关税手续。 

3.跨境电商零售出口退运商品，若出于“滞销”原因需在退货单备注栏首位填写“ZXTY”；若出于“退货”原因需在退货单备注栏首位填写“THTY”。另外，因品质或者规格原因退货的，需在退货单备注栏首位填写“PGTY”。 

4.开展跨境电商零售出口跨关区退货业务的企业应规范经营，具备企业生产作业系统数据并向海关开放或与海关信息化系统对接。