跨境电商零售出口货物可跨关区办理退货

据海关消息称，4月1日起，全国海关推广跨境电商零售出口（9610）商品跨关区退货模式，今后跨境电商出口退货不用必须退回原出口海关，可以灵活选择在全国范围内任一海关口岸办理退运进境手续。

近日，杭州空港口岸办理了一批从欧洲市场退货的跨境电商商品，这批商品是2025年12月，从上海、深圳等地通过跨境电商销售到欧洲市场，海外消费者收货后，因为各种原因申请退货。按照新规定，这批货物不再需要从原出口关办理退运进境手续，而是可以从杭州空港口岸跨关区办理退运进境。

浙江是跨境电商全国标杆和品牌出海高地，全国首个跨境电商综合试验区就在杭州成立，目前已形成进出口物流、通关、仓储、支付等业务的完整产业链。

杭州萧山机场海关监管二科科长表示，我们为企业解答退货业务办理过程中单证申报等问题，同时依托杭州空港口岸“7×24小时”通关保障机制，利用数字化监管手段，保障全链条的可追溯性，在确保流程合规的前提下，让政策红利转化为企业竞争力。

什么是跨关区退货？

跨境电商零售出口商品（9610）跨关区退货，是指跨境电商企业零售出口的商品在海外发生退货时，不再要求必须退回原出口海关，而是可以灵活选择全国范围内任一海关口岸办理退运进境手续的监管模式。该措施旨在解决传统模式下“退货难、成本高、周期长”的行业痛点，为企业提供更高效、更经济的逆向物流通道，从而提升消费者购物体验，增强企业国际竞争力。

通俗地讲，就是通过跨境电商零售出口的商品，一旦在海外发生退货情况，商品不再要求必须退回原出口海关，而是可以灵活选择在全国范围内任一海关口岸办理退运进境手续。让跨境物流真正地实现来去自如。